Centralini IP PBX

Progettazione e realizzazione di centralini Voip e in Cloud


ABELYA propone il suo Sistema VoIP ABELYA IPbx, una vera centrale telefonica software-IP con architettura Client-Server che trasforma una rete dati (rete di PC in LAN, WAN, ecc.) in una rete telefonica.
Il cuore del sistema è un Gateway VoIP che gestisce tutte le telefonate (entranti, uscenti, da ISDN, da e verso rete mobile GSM o UMTS,da Internet, ecc) come un centralino tradizionale e come un centralino IP per la telefonia su Web.

Il ABELYA IPbx può sostituire completamente il centralino tradizionale o integrarsi ad esso abilitando servizi evoluti che solo la telefonia IP può offrire. Inoltre si utilizzano per la telefonia i computers e l'hardware già presenti in azienda riducendo in questo modo anche il costo degli investimenti.

  • ABELYA IPbx si compone di:
  • Un centralino contenente le interfacce di linea per il collegamento delle linee telefoniche ISDN (da 2 linee a oltre 120), il collegamento a box GSM o UMTS per il traffico da e verso i cellulari a tariffe competitive, il collegamento verso la rete dati aziendale e le risorse di connettività a larga banda (ADSL). Il centralino VoIP contiene il programma di configurazione e gestione di tutto l’impianto
  • Un programma da installare sui computer della rete locale o sui computer delle sedi remote per la realizzazione di postazioni di lavoro dotate di telefono software
  • Telefoni e cuffie VoIP da collegare alla porta USB dei computer delle rete locale o ai computer remoti per la fonia delle postazioni di lavoro dotate di telefono software
  • Telefoni IP per il collegamento degli interni non dotati di computer direttamente sulla rete dati (locale o remota che sia) con protocollo SIP
  • Interfacce IP per poter collegare alla rete dati apparecchi telefonici tradizionali, fax, etc.


ABELYA IPbx consente di ottenere grandi vantaggi:

  • BISOGNA CABLARE LA SOLA RETE DATI
  • Svolgere tutte le funzioni di un centralino tradizionale e questo senza bisogno di realizzare la rete telefonica interna ma utilizzando per la telefonia la rete dati esistente.
  • SI PUO’ TELEFONARE CON I CARRIER PIU ECONOMICI ANCHE VOIP
  • Utilizzare per il proprio traffico telefonico sia carrier telefonici tradizionali di rete fissa e di rete mobile, che carrier alternativi ed economici che veicolano la telefonia sul Web
  • MODULARITA’ ED ESPANDIBILITA’ FACILE ED ECONOMICA
  • Attivare un centralino VoIP installando inizialmente una configurazione minima, in termini di linee esterne e interni collegati, avendo comunque la possibilità di far crescere l’impianto fino a equipaggiamenti importanti a costi molto ridotti se confrontati con la telefonia tradizionale
  • OVUNQUE SIETE, SARETE IN UFFICIO
  • Collegare “utenti remoti” o intere “sedi remote”, ovunque ubicate nel mondo, azzerando completamente il costo delle comunicazioni telefoniche da e verso esse. Grande fattore di economicità per le organizzazioni multisede o che utilizzino il “telelavoro”
  • MENO LINEE TELEFONICHE E CONTROLLO DEI COSTI
  • Abilitare anche gli “utenti remoti” ad utilizzare, per telefonare e/o per ricevere chiamate, le linee telefoniche della sede centrale dell’organizzazione razionalizzando le risorse telefoniche ed ottenendo un risparmio complessivo sui canoni delle linee ed il controllo centralizzato dei costi.
  • CALL CENTER E CRM
  • Realizzare un Call Center dalle prestazioni eccezionali per la gestione completa delle chiamate entranti (es. Centro Prenotazioni, Help Desk, Servizio Clienti) e uscenti (es. telemarketing) grazie all’utilizzo di programmi CRM (Customer Relationship Management) e funzionalità IVR (Interactive Voice Response - risponditore automatico vocale)
  • RISORSE COMUNI: FAX, GSM, E-MAIL
  • Mettere a disposizione di tutti (utenti locali e remoti) le risorse comuni come i fax (fax server), i gateway GMS per l’invio di SMS e server di posta elettronica per l’invio di e-mail.
  • REGISTRAZIONE E ARCHIVIAZIONE DELLE CONVERSAZIONI
  • Avere integrato nel centralino un potente sistema di registrazione ed archiviazione delle conversazioni telefoniche indispensabile in molte realtà (banche per il servizio titoli, call center che fanno teleselling, servizi telefonici per le richieste di interventi di emergenza.
  • ABELYA IPbx garantisce le seguenti funzioni di base:
  • Possibilità di definire uno o più centralinisti (Posto Operatore)
  • Gestione delle musiche di attesa e messaggi di cortesia
  • Gestione di profili dettagliati e dei permessi per ogni utente (numeri vietati, ecc.)
  • Possibilità di definire una segreteria aziendale
  • Gestione delle chiamate in coda con messaggi d’attesa diversificati
  • LCR: scelta automatica del gestore telefonico a minor costo sia fisso che mobile
  • Gestione gruppi di chiamata
  • Management remoto tramite WEB
  • IVR – Risponditore Automatico programmabile
  • Integrazione con Database, con gestionali, con software dinamici per applicazioni di CRM, Call Center, etc.
  • Identificazione della chiamata in arrivo
  • Collegamento e gestione degli utenti remoti
  • Collegamento e gestione di telefoni IP senza computer
  • Programma di documentazione ed analisi del traffico telefonico ABELYA VOISTAT
  • UTENTI
  • Il programma che si installa nei PC degli utenti dotati di Telefono Software prevede le seguenti caratteristiche principali:
  • Possibilità illimitata di postazioni
  • Possibilità di Login da remoto
  • Stato di tutti gli interni in tempo reale
  • Pulsanti di chiamata rapida
  • Gestione di suonerie personalizzate
  • Integrazione con database, software gestionali, pagine web dinamiche per CRM, Call Center, applicazioni esterne, etc.
  • Identificativo del numero chiamante
  • Registrazione e archiviazione delle conversazioni
  • Reindirizzamento delle chiamate (verso numeri interni o esterni, cellulari o fissi, etc.)
  • Cattura chiamata in arrivo su un altro utente
  • Conferenza tra interlocutori
  • Casella vocale personale (Voice Mail) con messaggio di presentazione diversificato e personalizzabile da ogni singolo utente
  • Ricezione dei messaggi in segreteria vocale tramite E-Mail
  • Realizzazione di report statistici dettagliati per flusso telefonico, operatori del Contact Center, dei servizi di Inbound e Outbound. I dati vengono raccolti su database standard (SQL Server, MySQL, etc.)